- Ponad 150 wiodących dostawców usług komunikacyjnych na całym świecie zwróciło się do Plume w celu uzyskania bezpiecznej hiperłączności i spersonalizowanych usług inteligentnego domu-
Palo Alto, Kalifornia, 14 grudnia 2020 r./PRNewswire/-Plume®, pionier w dziedzinie spersonalizowanych usług inteligentnego domu, ogłosił dziś, że jego zaawansowane portfolio usług inteligentnego domu i aplikacji dostawcy usług komunikacyjnych (CSP) osiągnęło rekord Dzięki rozwojowi i przyjęciu produkt jest teraz dostępny dla ponad 20 milionów aktywnych rodzin na całym świecie. Do 2020 r. Plume szybko się rozwija i obecnie dodaje około 1 miliona nowych aktywacji domowych w przyspieszonym tempie miesięcznie. Jest to czas, w którym krytycy branży przewidują, że branża usług inteligentnego domu będzie się szybko rozwijać dzięki ruchowi „pracy z domu” i nieskończonemu zapotrzebowaniu konsumentów na hiperłączność i personalizację.
Anirudh Bhaskaran, starszy analityk branżowy w Frost & Sullivan, powiedział: „Przewidujemy, że rynek inteligentnego domu będzie rósł wykładniczo. Do 2025 r. roczny przychód z urządzeń podłączonych i powiązanych usług osiągnie prawie 263 miliardy dolarów. „Uważamy, że dostawcy usług są najbardziej zdolni, aby wykorzystać tę szansę rynkową i rozwijać się poza zapewnianie łączności, aby tworzyć atrakcyjne produkty w domu, aby zwiększyć ARPU i zatrzymać klientów”.
Obecnie ponad 150 CSP polega na platformie Consumer Experience Management (CEM) firmy Plume opartej na chmurze, aby ulepszyć doświadczenia abonentów w inteligentnym domu, zwiększyć ARPU, zmniejszyć OpEx i zmniejszyć rotację klientów. Szybki wzrost Plume jest napędzany przez niezależny dział CSP, a firma pozyskała ponad 100 nowych klientów w Ameryce Północnej, Europie i Japonii w samym 2020 roku.
Ten szybki wzrost jest częściowo spowodowany utworzeniem silnej sieci wiodących w branży partnerów kanałowych, w tym NCTC (z ponad 700 członkami), dostawców sprzętu konsumenckiego (CPE) i rozwiązań sieciowych, w tym ADTRAN, wydawców, takich jak Sagemcom, Servom i Technicolor, oraz Advanced Media Technology (AMT). Model biznesowy Plume w wyjątkowy sposób umożliwia partnerom OEM licencjonowanie jego kultowego projektu sprzętu „pod” do bezpośredniej produkcji i sprzedaży CSP i dystrybutorom.
Rich Fickle, prezes NCTC, powiedział: „Plume umożliwia NCTC zapewnienie naszym członkom spersonalizowanego doświadczenia inteligentnego domu, w tym szybkości, bezpieczeństwa i kontroli. „Od czasu współpracy z Plume wielu naszych dostawców usług wykorzystało okazję, aby zapewnić swoim abonentom dodatkowe usługi i stworzyć nowe możliwości generowania przychodów dzięki rozwojowi inteligentnych domów”.
Efektem tego modelu jest to, że gotowe rozwiązania Plume można szybko wdrożyć i rozbudować, dzięki czemu dostawcy usług komunikacyjnych mogą rozpocząć świadczenie nowych usług w czasie krótszym niż 60 dni, a bezkontaktowe zestawy do samodzielnej instalacji mogą skrócić czas wprowadzania produktów na rynek i obniżyć koszty zarządzania.
Ken Mosca, prezes i dyrektor generalny AMT, powiedział: „Plume pozwala nam rozszerzyć nasze kanały dystrybucji i dostarczać produkty zaprojektowane przez Plume bezpośrednio do niezależnych branż, umożliwiając tym samym dostawcom usług internetowych szybki rozwój i redukcję kosztów”. „Tradycyjnie niezależne działy są ostatnimi działami, które korzystają z postępu technologicznego. Jednak dzięki potężnemu połączeniu SuperPods firmy Plume i jej platformy zarządzania doświadczeniami konsumentów wszyscy dostawcy, duzi i mali, mogą korzystać z tej samej przełomowej technologii”.
OpenSync™ — najszybciej rozwijający się i najnowocześniejszy framework typu open source dla inteligentnych domów — jest kluczowym elementem sukcesu Plume. Elastyczna i niezależna od chmury architektura OpenSync umożliwia szybkie zarządzanie usługami, dostarczanie, rozszerzanie, zarządzanie i obsługę usług inteligentnego domu i została przyjęta jako standard przez głównych graczy branżowych, w tym sponsorowaną przez Facebooka infrastrukturę telekomunikacyjną (TIP). Używany z RDK-B i dostarczany lokalnie przez wielu klientów CSP Plume (takich jak Charter Communications). Obecnie wdrożono 25 milionów punktów dostępowych zintegrowanych z OpenSync. Kompleksowy framework „cloud to cloud” zintegrowany i obsługiwany przez głównych dostawców krzemu, OpenSync zapewnia, że CSP może rozszerzyć zakres i szybkość usług oraz zapewnić proaktywne wsparcie i usługi oparte na danych.
Nick Kucharewski, wiceprezes i dyrektor generalny ds. infrastruktury bezprzewodowej i sieci w Qualcomm, powiedział: „Nasza długotrwała współpraca z Plume przyniosła ogromną wartość naszym wiodącym klientom platformy sieciowej i pomogła dostawcom usług wdrożyć inteligentne zróżnicowanie domu. Funkcje. Technologies, Inc. „Praca związana z OpenSync zapewnia naszym klientom ramy do szybkiego wdrażania usług z chmury”.
„Dzięki nagrodom zdobytym przez wielu klientów, w tym Franklin Phone i Summit Summit Broadband, partnerstwo ADTRAN i Plume zapewni bezprecedensową jakość usług dzięki zaawansowanej analizie sieci i danych, umożliwiając dostawcom usług znaczną poprawę zadowolenia klientów i korzyści OpEx”, powiedział Robert Conger, starszy wiceprezes ds. technologii i strategii w ADTRAN.
„Krótki czas wprowadzania na rynek to jedna z głównych zalet pomagania sieciom szerokopasmowym w dostarczaniu nowych usług inteligentnego domu niezależnym dostawcom usług w Szwajcarii. Skracając czas wdrożenia do 60 dni, Plume umożliwia naszym klientom wejście na rynek w zwykłym czasie. „Mała część tego.” powiedział Ivo Scheiwiller, prezes i dyrektor generalny Broadband Networks.
„Pionierski model biznesowy Plume przynosi korzyści wszystkim dostawcom usług internetowych, ponieważ pozwala im kupować licencjonowane SuperPody bezpośrednio od nas. Współpracując z utalentowanym i wydajnym zespołem inżynierów Plume, byliśmy w stanie zintegrować wiele najnowocześniejszych technologii w nowym SuperPod i osiągnąć wydajność zdefiniowaną przez branżę”.
„Od momentu powstania, jako główny partner integracyjny Plume, jesteśmy bardzo szczęśliwi, że możemy sprzedawać nasze rozszerzenia WiFi i bramy szerokopasmowe razem z platformą zarządzania doświadczeniami konsumenckimi Plume. Wielu naszych klientów polega na skalowalności i szybkości wprowadzania na rynek OpenSync Ahmed Selmani, zastępca dyrektora generalnego Sagemcom, powiedział, że platforma została dostarczona, przynosząc nową falę usług, wszystkie usługi są oparte na oprogramowaniu typu open source i kontrolowane przez chmurę.
„Jako wiodący dostawca sprzętu telekomunikacyjnego, Sercomm zobowiązuje się do dostarczania rozwiązań wykorzystujących najnowsze technologie. Nasi klienci stale wymagają sprzętu CPE o najwyższej wydajności na rynku. Jesteśmy bardzo zadowoleni, że możemy produkować przełomowe produkty serii Pod firmy Plume. Zatwierdzone punkty dostępu WiFi mogą zapewnić najlepszą wydajność WiFi na rynku” — powiedział James Wang, CEO firmy Sercomm.
„Generacja CPE, która jest obecnie wdrażana w domach na całym świecie, zapewnia nowe możliwości zdefiniowania na nowo relacji między operatorami sieci a abonentami. Otwarte bramy wiodących producentów, takich jak Technicolor, oferują nowe usługi generujące przychody, w tym gry w chmurze, zarządzanie inteligentnym domem, bezpieczeństwo itp. Dzięki integracji platformy zarządzania doświadczeniem klienta Plume opartej na OpenSync dostawcy usług sieciowych będą mogli optymalizować dostarczanie innowacyjnych usług od wielu różnych dostawców, zarządzając złożonością i dostosowując swoje propozycje wartości. Specjalne potrzeby użytkowników… szybkie i na dużą skalę”, powiedział Girish Naganathan, dyrektor techniczny Technicolor.
Dzięki współpracy z Plume, CSP i jego subskrybenci mogą korzystać z najnowocześniejszej na świecie platformy CEM dla inteligentnego domu. Dzięki wsparciu chmury i sztucznej inteligencji łączy ona zalety pakietu prognozowania i analizy danych zaplecza – Haystack™ – oraz wysoce spersonalizowanego pakietu obsługi klienta front-end – HomePass™ – aby znacznie poprawić wrażenia subskrybenta z inteligentnego domu. Jednocześnie zmniejsza koszty operacyjne CSP. Plume otrzymało wiele nagród za produkty i najlepsze praktyki za transformacyjny wpływ na doświadczenia klientów, w tym niedawne nagrody od Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum i Frost and Sullivan.
Plume współpracuje z wieloma największymi operatorami usług komunikacyjnych na świecie. Platforma CEM firmy Plume umożliwia im opracowywanie własnych inteligentnych produktów domowych, dzięki czemu mogą oni łatwo i szybko świadczyć wysokiej jakości usługi konsumenckie w różnych środowiskach sprzętowych.
„Bell jest liderem w dziedzinie inteligentnych rozwiązań domowych w Kanadzie. Nasze bezpośrednie połączenie sieciowe światłowodowe zapewnia najszybszą prędkość Internetu konsumenckiego, a Plume Pod rozszerza inteligentne WiFi na każdy pokój w domu”. Usługi dla małych firm, Bell Canada. „Cieszymy się na dalszą współpracę z Plume, opartą na innowacyjnych usługach w chmurze, które jeszcze bardziej poprawią łączność naszych użytkowników domowych”.
„Zaawansowane domowe WiFi umożliwia klientom Spectrum Internet i WiFi optymalizację ich domowych sieci, dostarczanie szczegółowych informacji i lepszą kontrolę nad podłączonymi urządzeniami, aby zapewnić niezrównane domowe WiFi. Integracja naszej podstawowej zaawansowanej technologii i wiodących routerów WiFi, platformy chmurowej OpenSync i stosu oprogramowania umożliwia nam elastyczne dostarczanie najlepszych w swojej klasie funkcji i usług. Prawie 400 milionów urządzeń jest podłączonych do naszej ogromnej sieci. Poważnie podchodzimy do zapewniania szybkich i niezawodnych usług, jednocześnie chroniąc naszą odpowiedzialność i ochronę prywatnych informacji klientów online” — powiedział Carl Leuschner, starszy wiceprezes ds. produktów internetowych i głosowych w Charter Communications.
„Szybkie, niezawodne połączenia obejmujące cały dom nigdy nie były ważniejsze. Nasze partnerstwo z Plume odegrało ważną rolę w pomaganiu klientom w osiągnięciu tego celu. Nasza przepustowość sieci zarządzania chmurą jest dwa razy szybsza niż pierwszej generacji. Times, nowy xFi Pod drugiej generacji zapewnia naszym klientom potężne narzędzie do maksymalizacji łączności domowej”, powiedział Tony Werner, prezes ds. technologii produktów w Comcast Cable Xperience. „Jako wczesny inwestor w Plume i ich pierwszy duży klient w Stanach Zjednoczonych, chwalimy ich za osiągnięcie tego imponującego kamienia milowego”.
„W ciągu ostatniego roku abonenci J:COM doświadczyli korzyści płynących z usług Plume, które mogą tworzyć spersonalizowane, szybkie i bezpieczne WiFi w całym domu. Niedawno rozszerzyliśmy nasze partnerstwo, aby zapewnić klientom doświadczenie Plume. Platforma zarządzania jest dystrybuowana do całego operatora telewizji kablowej. Teraz Japonia ma możliwość zachowania konkurencyjności i zapewnienia narzędzi i technologii potrzebnych do zapewnienia abonentom usług o wysokiej wartości”, powiedział dyrektor generalny J: COM i dyrektor generalny działu innowacji biznesowych, dyrektor generalny Yusuke Ujimoto.
„Możliwości sieci gigabitowej Liberty Global korzystają z platformy zarządzania doświadczeniami konsumentów Plume, tworząc bardziej wnikliwe i inteligentne domy inteligentne. Integrując OpenSync z naszym szerokopasmowym Internetem nowej generacji, mamy czas, aby zyskać przewagę na rynku, kompletne narzędzia diagnostyczne sieci i spostrzeżenia, aby zapewnić sukces. Enrique Rodriguez, wiceprezes wykonawczy i dyrektor ds. technologii Liberty Global, powiedział, że nasi klienci mają najlepsze doświadczenia.
„W ciągu ostatnich kilku miesięcy, gdy klienci zostali uwięzieni w domach, WiFi stało się najistotniejszą usługą łączącą portugalskie rodziny z ich rodzinami, przyjaciółmi i współpracownikami. W obliczu tego zapotrzebowania NOS znalazł w Plume odpowiedniego partnera, który zapewnia klientom innowacyjne usługi WiFi, które łączą zasięg i stabilność całej rodziny, w tym opcjonalną kontrolę rodzicielską i zaawansowane usługi bezpieczeństwa. Rozwiązanie Plume umożliwia bezpłatny okres próbny i zapewnia klientom NOS elastyczność. Model subskrypcji zależy od wielkości rodziny. Nowa usługa uruchomiona w sierpniu 20 odniosła sukces zarówno pod względem NPS, jak i sprzedaży, a liczba subskrypcji WiFi na rynku portugalskim nadal osiąga niespotykane dotąd poziomy”, powiedział Luis Nascimento, CMO i członek zarządu NOS Comunicações.
„Klienci szerokopasmowego Internetu światłowodowego Vodafone mogą cieszyć się niezawodnym i wydajnym WiFi w każdym zakątku domu. Adaptacyjne WiFi Plume jest częścią naszej usługi Vodafone Super WiFi, która nieustannie uczy się na podstawie użytkowania WiFi i optymalizuje się, aby zapewnić, że ludzie i sprzęt stale za pośrednictwem usług w chmurze Plume są w stanie proaktywnie i pasywnie diagnozować potencjalne problemy z siecią i łatwo wspierać klientów w razie potrzeby. Ta wiedza może zadziałać”, mówi Blanca Echániz, dyrektor ds. produktów i usług, Vodafone Hiszpania.
Partnerzy CSP firmy Plume dostrzegli korzyści operacyjne i konsumenckie w wielu kluczowych obszarach: szybkość wprowadzania produktów na rynek, innowacyjność produktów i zadowolenie klientów.
Przyspiesz czas wprowadzania na rynek — dla niezależnych dostawców usług możliwość szybkiej integracji systemów zaplecza (takich jak rozliczenia, inwentaryzacja i realizacja) ma kluczowe znaczenie dla zmniejszenia kosztów operacyjnych podczas początkowego wdrożenia i później. Oprócz korzyści operacyjnych Plume zapewnia również cenne informacje o konsumentach, treści dotyczące marketingu cyfrowego i stałe wspólne wsparcie marketingowe dla wszystkich CSP.
„Usługi inteligentnego domu zarządzane w chmurze Plume można wdrażać szybko i na dużą skalę. Co najważniejsze, te ekscytujące nowe funkcje mogą ujawnić spostrzeżenia i analizy, które znacznie poprawią wrażenia z korzystania z połączonego domu” — powiedział Dennis Soule, prezes i dyrektor generalny Community Cable. I szerokopasmowy.
„Oceniliśmy wiele rozwiązań i odkryliśmy, że Plume jest dla nas najlepszym rozwiązaniem. Nawet dla osób nietechnicznych proces instalacji jest tak prosty, że byliśmy zaskoczeni. Łącząc to z łatwością użytkowania dla użytkowników końcowych, od momentu uruchomienia jesteśmy pod wrażeniem platformy wsparcia Plume i ich regularnych wymian w chmurze i aktualizacji oprogramowania układowego. Wartość Plume przyniosła nam nowe możliwości generowania przychodów i skróciła przestoje ciężarówek. Jesteśmy tego świadomi niemal natychmiast. Ale co najważniejsze, nam, klientom, się to podoba!” powiedział Steve Frey, dyrektor generalny Stratford Mutual Aid Telephone Company.
„Dostarczanie Plume naszym klientom nie mogłoby być łatwiejsze, bardziej wydajne ani opłacalne. Nasi subskrybenci mogą łatwo zainstalować Plume w domu bez żadnych problemów, z wysokim wskaźnikiem powodzenia, a gdy oprogramowanie będzie gotowe, aktualizacja zostanie uruchomiona automatycznie”. Starszy wiceprezes Service Electric Cablevision.
„Kiedy NCTC wprowadziło produkty Plume dla swoich członków, byliśmy bardzo podekscytowani. Szukamy łatwego w zarządzaniu systemu WiFi, aby poprawić doświadczenia użytkowników. Produkty Plume skutecznie zwiększyły zadowolenie klientów StratusIQ i wskaźnik retencji. Teraz, gdy mamy hostowane rozwiązanie WiFi, które można rozszerzyć do rozmiaru domu klienta, czujemy się bardziej komfortowo wdrażając rozwiązanie IPTV” — powiedział Ben Kley, prezes i dyrektor generalny StratusIQ.
Innowacja produktowa — w oparciu o architekturę opartą na chmurze Plume nowe usługi są opracowywane i uruchamiane na całym świecie w szybszym tempie. Operacje sieciowe, wsparcie i usługi konsumenckie są opracowywane przy użyciu metod SaaS, co pozwala CSP na szybkie skalowanie.
Gino Villarini powiedział: „Plume to zaawansowane rozwiązanie, które może stale rozumieć Twoje potrzeby internetowe i wykonywać zaawansowaną samooptymalizację. Ten system koordynacji w chmurze zapewnia klientom stabilny i stały zasięg WiFi i może być używany w ich firmie lub domu Zwiększ prędkość w dowolnym pomieszczeniu/obszarze”. Założyciel i prezes AeroNet.
„SuperPody firmy Plume i platforma Plume razem zapewniają naszym klientom najbardziej zaawansowane rozwiązania. Od czasu wprowadzenia tego produktu na rynek, ogólne opinie są bardzo pozytywne. Nasi klienci doświadczają stabilnych połączeń WiFi i pełnego zasięgu domowego. 2,5 SuperPodów dla każdego użytkownika. Ponadto nasz dział obsługi klienta i zespół IT również korzystają z widoczności sieci klienta w celu zdalnego rozwiązywania problemów, co pozwala nam szybciej i łatwiej ustalić przyczynę problemu, zapewniając tym samym klientom szybsze rozwiązanie. Tak, możemy powiedzieć, że platforma Plume daje nam możliwość zapewnienia lepszej obsługi klienta. Plume zawsze było przełomem dla naszej firmy. Gdy tylko zostanie wprowadzone rozwiązanie Plume dla małych firm, będziemy bardzo podekscytowani”, powiedział Robert Parisien, prezes D&P Communications.
„Produkty Plume oparte na aplikacjach są bardziej przyjazne dla konsumenta niż produkty, których używaliśmy w przeszłości, więc zapewniają klientom usług bezprzewodowych doświadczenie, które może z nich skorzystać. Plume może działać normalnie. W porównaniu z naszym starym rozwiązaniem WiFi ten produkt zmniejsza Odświeżające jest wspieranie połączeń telefonicznych i odejść klientów, aby współpracować z dostawcami, którzy dostarczają innowacyjne produkty, które mogą przynieść pozytywne zmiany” — powiedział Dave Hoffer, dyrektor operacyjny MCTV.
„WightFibre w pełni wykorzystuje bezprecedensowe spostrzeżenia, jakie zaawansowane narzędzia obsługi klienta i panele danych Plume zapewniają każdemu gospodarstwu domowemu. Dzięki temu problemy można rozwiązać natychmiast, bez konieczności wzywania inżyniera – a klienci również to doceniają. Do siebie: Wynik Net Promoter satysfakcji klienta utrzymywał się na najwyższym poziomie w latach 50.; średni czas rozwiązywania problemów został skrócony z 1,47 dnia do 0,45 dnia, ponieważ rozwiązywanie problemów rzadko wymaga teraz wizyty inżynierów, a liczba przypadków zmniejszyła się rok do roku o 25%”. Powiedział dyrektor generalny WightFibre John Irvine.
Doświadczenie konsumenta — usługa konsumencka HomePass firmy Plume powstała w chmurze. Zapewnia subskrybentom inteligentne, samooptymalizujące się WiFi, kontrolę dostępu do Internetu i filtrowanie treści oraz funkcje bezpieczeństwa, aby zapewnić ochronę urządzeń i personelu przed złośliwymi działaniami.
„Jako lider w dziedzinie technologii szerokopasmowej wiemy, że nowoczesne inteligentne domy wymagają spersonalizowanego podejścia dostosowanego do każdej osoby, domu i urządzenia. Plume właśnie to robi” — powiedział Matt Weller, prezes All West Communications.
„Zoom z HomePass by Plume tworzy najlepsze wrażenia użytkownika, umieszczając WiFi tam, gdzie klienci najbardziej tego potrzebują. W rezultacie nasi klienci mają mniej problemów z zasięgiem i wydajnością, co skutkuje mniejszą liczbą potrzeb pomocy i większym zadowoleniem. Nie mogliśmy zdecydować się na skorzystanie z Plume jako naszego partnera technologicznego w celu ulepszenia produktów WiFi i jesteśmy z tego zadowoleni” — powiedział Jeff Ross, prezes Armstrong.
„Dzisiejsze domowe WiFi stało się problemem frustracji użytkowników, ale Plume całkowicie eliminuje to wyzwanie. Chociaż wiemy, że Plume optymalizuje się każdego dnia — w czasie rzeczywistym wykorzystanie danych, aby nadać priorytet przydziałowi pasma, kiedy i gdzie jest to potrzebne — wszyscy ci klienci wiedzą, że łatwa samodzielna instalacja może zapewnić potężne doświadczenie WiFi od ściany do ściany”. Powiedział Matthew L. Dosch, wiceprezes wykonawczy Comporium i dyrektor operacyjny.
„Szybki, niezawodny dostęp do Internetu nigdy nie był ważniejszy niż teraz, ponieważ konsumenci potrzebują zdalnego dostępu, aby pracować z domu, uczniowie uczą się zdalnie w domu, a rodziny oglądają więcej przesyłanych strumieniowo treści wideo niż kiedykolwiek wcześniej. Inteligentne WiFi zapewnia konsumentom Dzięki Plume Adapt możesz korzystać z tej usługi na żądanie w dowolnym pomieszczeniu w domu – najlepsze w tej usłudze jest to, że właściciel domu może kontrolować wszystko za pomocą łatwej w obsłudze aplikacji”. Powiedziała Ashley Phillips, dyrektor generalna C Spire Home.
Rod powiedział: „Nasza usługa WiFi w całym domu, obsługiwana przez Plume HomePass, może zapewnić szybki i stały Internet w całym domu, chronić rodzinę przed potencjalnymi zagrożeniami bezpieczeństwa i lepiej kontrolować ich zdrowie cyfrowe. Dziękujemy Plume za umożliwienie Wszystko to jest możliwe”. Szef, prezes i dyrektor generalny Docomo Pacific.
„Łatwa w obsłudze platforma Plume pozwala naszym klientom pracować bez ograniczeń w całym domu, dzięki czemu mają pewność łączności bezprzewodowej, mogą prowadzić działalność gospodarczą i chodzić do szkoły zdalnie. Intuicyjna aplikacja Plume umożliwia użytkownikom zarządzanie i monitorowanie wszystkich urządzeń bezprzewodowych w swojej sieci, umożliwia im ona przeglądanie pasma i kontrolowanie sprzętu zużywanego z ich telefonów komórkowych lub tabletów. Jest to aktualny produkt na dzisiejszym rynku i pomaga nam zachować konkurencyjność, jednocześnie spełniając ciągle zmieniające się i rosnące potrzeby klientów Power”, powiedział Todd Foje, dyrektor generalny Great Plains Communications.
„Nasze partnerstwo z Plume sprawiło, że niezawodna łączność stała się standardem dla wszystkich klientów WiFi. Od czasu uruchomienia Plume nasze produkty internetowe odnotowały wzrost trzycyfrowy każdego miesiąca, a liczba zgłoszeń serwisowych została znacznie zmniejszona. Klienci lubią nasze rozwiązania WiFi, a my uwielbiamy pióra!” powiedział Mike Oblizalo, wiceprezes i dyrektor generalny Hood Canal Cablevision.
„Zapewniamy naszym klientom wyłącznie najwyższej klasy usługi i technologie szerokopasmowe. Inteligentne WiFi i3 obsługiwane przez Plume HomePass zapewnia naszym klientom kolejny sposób na korzystanie z Internetu światowej klasy” — mówi Brian Olson, dyrektor operacyjny i3 Broadband.
„Dzisiejsze domowe doświadczenie WiFi może być inne dla niektórych klientów, ale Plume całkowicie eliminuje tę sytuację, płynnie dystrybuując WiFi w całym domu. Dzięki Plume sieci WiFi klientów JT optymalizują się same każdego dnia. Uzyskanie ruchu danych w czasie rzeczywistym i określenie, kiedy i gdzie priorytetowo traktować przepustowość, jest najbardziej potrzebne, aby zapewnić niezrównane wrażenia całkowicie światłowodowe w jednej z najszybszych sieci na świecie” — powiedział Daragh McDermott, dyrektor zarządzający JT Channel Islands.
„Nasi klienci traktują Internet i WiFi jako jedno. Plume pomaga nam przenieść nasze domowe doświadczenie klienta na nowy poziom, płynnie obejmując cały dom. Aplikacja HomePass zapewnia klientom wgląd na poziomie urządzenia i kontrolę nad ich Internetem, który był wymagający… i co najważniejsze, jest prosty!” powiedział Brent Olson, prezes i dyrektor generalny Long Lines.
Chad Lawson powiedział: „Plume pozwala nam pomagać klientom kontrolować ich domowe doświadczenie WiFi i zapewnia nam narzędzia, które pomagają im, gdy potrzebują pomocy. W porównaniu do innych wdrożeń, które uruchomiliśmy, technologia ta jest bardziej satysfakcjonująca dla klientów. Wszystkie są wyższe”. Dyrektor ds. technologii Murray Electric.
„Od czasu wdrożenia Plume zadowolenie naszych klientów nigdy nie było tak wysokie, jak teraz, a nasz zespół obsługi klienta otrzymuje coraz mniej telefonów z prośbą o pomoc dotyczącą Wi-Fi. Nasi klienci mogą teraz cieszyć się doskonale działającym Wi-Fi” — powiedział Gary Schrimpf z Ast. Dyrektor ds. komunikacji w Wadsworth CityLink.
Wielu wiodących na świecie operatorów usług komunikacyjnych (CSP) korzysta z technologii punktu dostępowego WiFi (AP) i routera SuperPod™ firmy Plume, aby świadczyć usługi inteligentnego domu nowej generacji. Obejmuje to Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM i ponad 45 innych krajów w Ameryce Północnej, Europie i Azji. Liberty Global rozszerzy również swoje partnerstwo z Plume w lutym tego roku i wdroży technologię SuperPod firmy Plume dla europejskich konsumentów w pierwszym kwartale 2021 roku.
Plume's SuperPod został pochwalony za wydajność w niezależnych testach produktów stron trzecich. Jim Salter z Ars Technica napisał: „W czterech stacjach testowych szczyt każdej stacji testowej jest pióropuszem. Różnica między najgorszą a najlepszą stacją jest niewielka, co oznacza, że zasięg całego domu jest również bardziej spójny”.
„Jako twórcy kategorii CEM uważamy za swój obowiązek zdefiniowanie nowoczesnych usług inteligentnego domu i stanie się światowym standardem. Zobowiązujemy się do świadczenia usług każdemu dostawcy usług komunikacyjnych (dużemu lub małemu) na całym świecie i zapewniania zachwycających klientów. Doświadczenie to polega na przyciąganiu usług front-end i spostrzeżeń back-end napędzanych danymi w chmurze”, powiedział Fahri Diner, współzałożyciel i dyrektor generalny Plume. „Dziękujemy wszystkim naszym partnerom i naszemu stałemu wsparciu i pomocy w dążeniu do tego ważnego kamienia milowego. Chciałbym szczególnie podziękować „Absolwentom 2017” — Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem Mamy odwagę i odwagę, aby wcześnie postawić na Plume z Qualcomm, a nasze partnerstwo z nami nadal się pogłębia i rozszerza, ponieważ łączymy usługi mieszkaniowe”.
O Plume®Plume jest twórcą pierwszej na świecie platformy zarządzania doświadczeniem konsumenta (CEM) obsługiwanej przez OpenSync™, która może szybko zarządzać i dostarczać nowe inteligentne usługi domowe na dużą skalę. Zestaw usług inteligentnego domu Plume HomePass™, obejmujący Plume Adapt™, Guard™, Control™ i Sense™, jest zarządzany przez Plume Cloud, który jest kontrolerem chmury opartym na danych i sztucznej inteligencji i obecnie obsługuje największą na świecie sieć zdefiniowaną programowo. Plume wykorzystuje OpenSync, framework typu open source, który został wstępnie zintegrowany i obsługiwany przez wiodące zestawy SDK układów scalonych i platform w celu koordynacji za pośrednictwem Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control i Sense obsługiwane przez Plume są znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi Plume Design, Inc. Inne nazwy firm i produktów są podane wyłącznie w celach informacyjnych i mogą być znakami towarowymi. Ich odpowiedni właściciele.
Czas publikacji: 15-12-2020