- Ponad 150 wiodących dostawców usług komunikacyjnych na całym świecie zwróciło się do Plume w celu uzyskania bezpiecznej hiperłączności i spersonalizowanych usług inteligentnego domu-
Palo Alto, Kalifornia, 14 grudnia 2020 r. /PRNewswire/-Plume®, pionier w dziedzinie spersonalizowanych usług inteligentnego domu, ogłosił dziś, że jego portfolio zaawansowanych usług inteligentnego domu i aplikacji dla dostawców usług komunikacyjnych (CSP) osiągnęło rekordowy poziom. Dzięki rozwojowi i przyjęciu, produkt jest obecnie dostępny dla ponad 20 milionów aktywnych rodzin na całym świecie. Do 2020 roku Plume dynamicznie się rozwija i obecnie dodaje około 1 miliona nowych aktywacji domowych w przyspieszonym tempie miesięcznie. Dzieje się to w czasie, gdy krytycy branży przewidują, że branża usług inteligentnego domu będzie się dynamicznie rozwijać dzięki ruchowi „pracy z domu” i nieskończonemu zapotrzebowaniu konsumentów na hiperłączność i personalizację.
Anirudh Bhaskaran, starszy analityk branżowy w Frost & Sullivan, powiedział: „Przewidujemy, że rynek inteligentnego domu będzie rósł wykładniczo. Do 2025 roku roczne przychody z urządzeń podłączonych do sieci i powiązanych usług osiągną prawie 263 miliardy dolarów. Wierzymy, że dostawcy usług są najbardziej zdolni do wykorzystania tej szansy rynkowej i rozwoju poza samo dostarczanie łączności, aby tworzyć atrakcyjne produkty do domu, zwiększające średni przychód na użytkownika (ARPU) i retencję klientów”.
Obecnie ponad 150 operatorów telekomunikacyjnych korzysta z opartej na chmurze platformy zarządzania doświadczeniami klienta (CEM) firmy Plume, aby ulepszyć doświadczenia abonentów korzystających z inteligentnego domu, zwiększyć średni przychód na użytkownika (ARPU), obniżyć koszty operacyjne (OPEX) i ograniczyć rotację klientów. Szybki rozwój Plume jest napędzany przez niezależny dział CSP, a firma pozyskała ponad 100 nowych klientów w Ameryce Północnej, Europie i Japonii tylko w 2020 roku.
Ten szybki wzrost jest częściowo spowodowany utworzeniem silnej sieci wiodących w branży partnerów kanałowych, w tym NCTC (zrzeszającej ponad 700 członków), dostawców sprzętu dla lokali użytkowych (CPE) i rozwiązań sieciowych, w tym ADTRAN, wydawców takich jak Sagemcom, Servom i Technicolor, oraz Advanced Media Technology (AMT). Model biznesowy Plume w wyjątkowy sposób umożliwia partnerom OEM licencjonowanie kultowego projektu sprzętu „pod” do bezpośredniej produkcji i sprzedaży operatorom komunikacyjnym i dystrybutorom.
Rich Fickle, prezes NCTC, powiedział: „Dzięki Plume NCTC może zapewnić swoim członkom spersonalizowane, inteligentne rozwiązania domowe, obejmujące szybkość, bezpieczeństwo i kontrolę. Od czasu współpracy z Plume wielu naszych dostawców usług wykorzystało tę szansę, aby zapewnić swoim abonentom dodatkowe usługi i stworzyć nowe możliwości generowania przychodów dzięki rozwojowi inteligentnych domów”.
Efektem tego modelu jest to, że gotowe rozwiązania Plume można szybko wdrażać i rozszerzać, co pozwala operatorom komunikacyjnym na rozpoczęcie świadczenia nowych usług w czasie krótszym niż 60 dni, a bezkontaktowe zestawy do samodzielnej instalacji mogą skrócić czas wprowadzania produktów na rynek i obniżyć koszty zarządzania.
Ken Mosca, prezes i dyrektor generalny AMT, powiedział: „Plume pozwala nam rozszerzyć nasze kanały dystrybucji i dostarczać produkty zaprojektowane przez Plume bezpośrednio do niezależnych branż, umożliwiając tym samym dostawcom usług internetowych szybki rozwój i redukcję kosztów”. „Tradycyjnie niezależne działy są ostatnimi, które korzystają z postępu technologicznego. Jednak dzięki potężnemu połączeniu urządzeń SuperPod firmy Plume i platformy zarządzania doświadczeniami klientów, wszyscy dostawcy, zarówno duzi, jak i mali, mogą korzystać z tej samej przełomowej technologii”.
OpenSync™ – najszybciej rozwijający się i najnowocześniejszy framework open source dla inteligentnych domów – jest kluczowym elementem sukcesu Plume. Elastyczna i niezależna od chmury architektura OpenSync umożliwia szybkie zarządzanie usługami, ich dostarczanie, rozbudowę, zarządzanie i wsparcie dla inteligentnych domów. Została przyjęta jako standard przez głównych graczy branżowych, w tym sponsorowaną przez Facebooka infrastrukturę telekomunikacyjną (TIP). Używana z RDK-B i dostarczana lokalnie przez wielu klientów CSP Plume (takich jak Charter Communications). Obecnie wdrożono 25 milionów punktów dostępowych zintegrowanych z OpenSync. OpenSync, kompleksowy framework „cloud to cloud”, zintegrowany i wspierany przez głównych dostawców układów scalonych, gwarantuje, że CSP mogą rozszerzać zakres i szybkość usług oraz zapewniać proaktywne wsparcie i usługi oparte na danych.
Nick Kucharewski, wiceprezes i dyrektor generalny ds. infrastruktury bezprzewodowej i sieci w Qualcomm, powiedział: „Nasza długotrwała współpraca z Plume przyniosła ogromne korzyści naszym wiodącym klientom korzystającym z platformy sieciowej i pomogła dostawcom usług wdrożyć zróżnicowaną ofertę inteligentnych domów. Features. Technologies, Inc. „Prace związane z OpenSync zapewniają naszym klientom platformę do szybkiego wdrażania usług z chmury”.
„Partnerstwo ADTRAN i Plume, dzięki nagrodom przyznanym wielu klientom, w tym Franklin Phone i Summit Summit Broadband, zapewni bezprecedensową jakość usług dzięki zaawansowanej analizie sieci i danych, umożliwiając dostawcom usług znaczące zwiększenie zadowolenia klientów i korzyści OpEx” — powiedział Robert Conger, starszy wiceprezes ds. technologii i strategii w ADTRAN.
„Szybki czas wprowadzenia na rynek to jedna z głównych zalet pomagania sieciom szerokopasmowym w dostarczaniu nowych usług inteligentnego domu niezależnym dostawcom usług w Szwajcarii. Skracając czas wdrożenia do 60 dni, Plume umożliwia naszym klientom wejście na rynek w zaledwie standardowym czasie. To niewielka część tego” – powiedział Ivo Scheiwiller, prezes i dyrektor generalny Broadband Networks.
„Pionierski model biznesowy Plume przynosi korzyści wszystkim dostawcom usług internetowych, ponieważ umożliwia im zakup licencjonowanych urządzeń SuperPod bezpośrednio od nas. Współpracując z utalentowanym i wydajnym zespołem inżynierów Plume, udało nam się zintegrować wiele najnowocześniejszych technologii w nowym urządzeniu SuperPod i osiągnąć wydajność porównywalną z branżą”.
„Od momentu powstania, jako główny partner integracyjny Plume, z przyjemnością sprzedajemy nasze wzmacniacze sygnału Wi-Fi i bramki szerokopasmowe wraz z platformą Plume do zarządzania doświadczeniami użytkowników. Wielu naszych klientów polega na skalowalności i szybkości wprowadzania OpenSync na rynek. Ahmed Selmani, wiceprezes Sagemcom, powiedział, że platforma została wdrożona, wprowadzając nową falę usług. Wszystkie usługi oparte są na oprogramowaniu open source i są kontrolowane przez chmurę.
„Jako wiodący dostawca sprzętu telekomunikacyjnego, Sercomm dokłada wszelkich starań, aby dostarczać rozwiązania wykorzystujące najnowsze technologie. Nasi klienci stale oczekują najwyższej wydajności urządzeń CPE na rynku. Jesteśmy bardzo zadowoleni z możliwości produkcji przełomowych produktów Plume z serii Pod. Zweryfikowane punkty dostępowe Wi-Fi zapewniają najlepszą wydajność Wi-Fi na rynku” – powiedział James Wang, dyrektor generalny Sercomm.
„Generacja CPE, obecnie wdrażana w domach na całym świecie, stwarza nowe możliwości redefinicji relacji między operatorami sieci a abonentami. Otwarte bramy sieciowe wiodących producentów, takich jak Technicolor, oferują nowe, generujące przychody usługi – w tym gry w chmurze, zarządzanie inteligentnym domem, bezpieczeństwo itp. Dzięki integracji platformy zarządzania doświadczeniami klienta Plume opartej na OpenSync, dostawcy usług sieciowych będą mogli optymalizować dostarczanie innowacyjnych usług od wielu różnych dostawców, zarządzając złożonością i dostosowując swoje propozycje wartości. Specjalne potrzeby użytkowników… szybko i na dużą skalę” – powiedział Girish Naganathan, dyrektor ds. technologii w Technicolor.
Dzięki współpracy z Plume, CSP i jego abonenci mogą korzystać z najnowocześniejszej na świecie platformy CEM dla inteligentnego domu. Dzięki wsparciu chmury i sztucznej inteligencji, platforma ta łączy zalety pakietu Haystack™ do prognozowania i analizy danych back-end oraz wysoce spersonalizowanego pakietu obsługi klienta front-end HomePass™, aby znacząco poprawić doświadczenia abonenta w inteligentnym domu. Jednocześnie obniża koszty operacyjne CSP. Plume otrzymało wiele nagród za produkty i najlepsze praktyki za transformacyjny wpływ na doświadczenia klientów, w tym niedawno nagrody od Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum oraz Frost & Sullivan.
Plume współpracuje z wieloma największymi na świecie operatorami usług komunikacyjnych (CSP). Platforma CEM firmy Plume umożliwia im opracowywanie własnych inteligentnych produktów domowych, dzięki czemu mogą oni z łatwością świadczyć wysokiej jakości usługi konsumenckie w różnych środowiskach sprzętowych w szybkim tempie.
„Bell jest liderem w dziedzinie inteligentnych rozwiązań dla domu w Kanadzie. Nasze bezpośrednie połączenie światłowodowe zapewnia najszybszy internet dla użytkowników indywidualnych, a Plume Pod rozszerza inteligentne Wi-Fi na każdy pokój w domu”. Usługi dla małych firm, Bell Canada. „Z niecierpliwością oczekujemy dalszej współpracy z Plume, opartej na innowacyjnych usługach w chmurze, które jeszcze bardziej usprawnią łączność naszych użytkowników indywidualnych”.
„Zaawansowane domowe WiFi umożliwia klientom Spectrum Internet i WiFi optymalizację sieci domowych, dostarczanie szczegółowych informacji i lepszą kontrolę nad podłączonymi urządzeniami, zapewniając niezrównane wrażenia z domowego WiFi. Integracja naszej zaawansowanej technologii i wiodących routerów WiFi, platformy chmurowej OpenSync oraz pakietu oprogramowania pozwala nam elastycznie oferować najlepsze w swojej klasie funkcje i usługi. Do naszej ogromnej sieci podłączonych jest prawie 400 milionów urządzeń. Poważnie podchodzimy do zapewniania szybkich i niezawodnych usług, jednocześnie dbając o naszą odpowiedzialność i bezpieczeństwo prywatnych danych klientów online” – powiedział Carl Leuschner, starszy wiceprezes ds. produktów internetowych i głosowych w Charter Communications.
„Szybkie i niezawodne połączenia obejmujące cały dom nigdy nie były ważniejsze. Nasza współpraca z Plume odegrała ważną rolę w pomaganiu klientom w osiągnięciu tego celu. Przepustowość naszej sieci do zarządzania w chmurze jest dwa razy większa niż w przypadku pierwszej generacji. Times, nowy xFi Pod drugiej generacji zapewnia naszym klientom potężne narzędzie do maksymalizacji łączności w domu” – powiedział Tony Werner, prezes ds. technologii produktów w Comcast Cable Xperience. „Jako jeden z pierwszych inwestorów Plume i ich pierwszy duży klient w Stanach Zjednoczonych, chwalimy ich za osiągnięcie tego imponującego kamienia milowego”.
„W ciągu ostatniego roku abonenci J:COM korzystali z zalet usług Plume, które umożliwiają tworzenie spersonalizowanej, szybkiej i bezpiecznej sieci Wi-Fi w całym domu. Niedawno rozszerzyliśmy naszą współpracę, aby zapewnić klientom doświadczenie Plume. Platforma zarządzania jest dostępna dla wszystkich operatorów telewizji kablowej. Teraz Japonia ma możliwość utrzymania konkurencyjności i zapewnienia abonentom narzędzi oraz technologii niezbędnych do świadczenia usług o wysokiej wartości” – powiedział Yusuke Ujimoto, dyrektor generalny J:COM i dyrektor generalny działu innowacji biznesowych.
„Możliwości sieci gigabitowej Liberty Global korzystają z platformy zarządzania doświadczeniami użytkowników Plume, tworząc bardziej wnikliwe i inteligentne domy. Integrując OpenSync z naszym szerokopasmowym internetem nowej generacji, zyskujemy czas na zdobycie przewagi rynkowej. Kompletne narzędzia diagnostyczne i analizy sieci gwarantują sukces”. Enrique Rodriguez, wiceprezes wykonawczy i dyrektor ds. technologii w Liberty Global, powiedział, że nasi klienci mają najlepsze doświadczenia.
„W ciągu ostatnich kilku miesięcy, gdy klienci zostali uwięzieni w domach, WiFi stało się najistotniejszą usługą łączącą portugalskie rodziny z ich rodzinami, przyjaciółmi i współpracownikami. W obliczu tego zapotrzebowania NOS znalazł w Plume odpowiedniego partnera, który zapewnia klientom innowacyjne usługi WiFi, łączące zasięg i stabilność całej rodziny, w tym opcjonalną kontrolę rodzicielską i zaawansowane usługi bezpieczeństwa. Rozwiązanie Plume umożliwia bezpłatny okres próbny i zapewnia klientom NOS elastyczność. Model subskrypcji zależy od wielkości rodziny. Nowa usługa uruchomiona w sierpniu 2020 r. odniosła sukces zarówno pod względem NPS, jak i sprzedaży, a liczba subskrypcji WiFi na rynku portugalskim nadal osiąga niespotykane dotąd poziomy”, powiedział Luis Nascimento, dyrektor ds. marketingu i członek zarządu NOS Comunicações.
„Klienci światłowodowego internetu szerokopasmowego Vodafone mogą cieszyć się niezawodnym i wydajnym Wi-Fi w każdym zakątku domu. Adaptacyjne Wi-Fi Plume jest częścią naszej usługi Vodafone Super WiFi, która stale uczy się na podstawie wykorzystania Wi-Fi i optymalizuje się, aby zapewnić ludziom i sprzętowi spójne, spójne usługi chmurowe Plume. Dzięki temu możemy proaktywnie i pasywnie diagnozować potencjalne problemy z siecią i łatwo wspierać klientów w razie potrzeby. Ta wiedza może się sprawdzić” – mówi Blanca Echániz, dyrektor ds. produktów i usług w Vodafone Hiszpania.
Partnerzy CSP firmy Plume odnotowali korzyści operacyjne i konsumenckie w wielu kluczowych obszarach: szybkości wprowadzania produktów na rynek, innowacyjności produktów i doświadczeń konsumentów.
Skróć czas wprowadzania produktów na rynek – dla niezależnych dostawców usług możliwość szybkiej integracji systemów zaplecza (takich jak rozliczenia, zarządzanie zapasami i realizacja zamówień) ma kluczowe znaczenie dla redukcji kosztów operacyjnych zarówno na etapie początkowego wdrożenia, jak i w późniejszym okresie. Oprócz korzyści operacyjnych, Plume zapewnia również cenne informacje o konsumentach, treści z zakresu marketingu cyfrowego oraz stałe, wspólne wsparcie marketingowe dla wszystkich dostawców usług komunikacyjnych.
„Zarządzane w chmurze usługi inteligentnego domu Plume można wdrażać szybko i na dużą skalę. Co najważniejsze, te ekscytujące nowe funkcje pozwalają na uzyskanie spostrzeżeń i analiz, które znacznie usprawnią korzystanie z inteligentnego domu” – powiedział Dennis Soule, prezes i dyrektor generalny Community Cable. I szerokopasmowy dostęp do internetu.
„Oceniliśmy wiele rozwiązań i doszliśmy do wniosku, że Plume jest dla nas najlepszym rozwiązaniem. Nawet dla osób bez wiedzy technicznej proces instalacji jest tak prosty, że byliśmy zaskoczeni. Połączenie tego z łatwością obsługi dla użytkowników końcowych, a także regularne udostępnianie informacji o chmurze i aktualizacjach oprogramowania układowego, od momentu uruchomienia, czyni nas pod wrażeniem platformy wsparcia Plume. Wartość Plume przyniosła nam nowe możliwości generowania przychodów i skróciła czas przestoju pojazdów. Zauważyliśmy to niemal natychmiast. Ale co najważniejsze, my, klienci, jesteśmy zadowoleni z Plume!” – powiedział Steve Frey, dyrektor generalny Stratford Mutual Aid Telephone Company.
„Dostarczanie Plume naszym klientom nie mogłoby być prostsze, bardziej wydajne ani bardziej opłacalne. Nasi abonenci mogą łatwo zainstalować Plume w domu bez żadnych problemów, z wysoką skutecznością, a gdy oprogramowanie będzie gotowe, aktualizacja zostanie uruchomiona automatycznie”. Starszy Wiceprezes ds. Usług Elektrycznych, Cablevision.
„Kiedy NCTC udostępniło swoim członkom produkty Plume, byliśmy bardzo podekscytowani. Szukamy łatwego w zarządzaniu systemu Wi-Fi, który poprawi komfort użytkowania. Produkty Plume skutecznie zwiększyły zadowolenie i wskaźnik utrzymania klientów StratusIQ. Teraz, gdy dysponujemy hostowanym rozwiązaniem Wi-Fi, które można rozszerzyć do rozmiaru domu klienta, czujemy się bardziej komfortowo wdrażając rozwiązanie IPTV” – powiedział Ben Kley, prezes i dyrektor generalny StratusIQ.
Innowacje produktowe – w oparciu o chmurową architekturę Plume, nowe usługi są opracowywane i wdrażane na całym świecie w szybszym tempie. Operacje sieciowe, wsparcie techniczne i usługi dla klientów są rozwijane z wykorzystaniem metod SaaS, co pozwala operatorom komunikacyjnym na szybkie skalowanie.
Gino Villarini powiedział: „Plume to zaawansowane rozwiązanie, które potrafi stale analizować potrzeby użytkowników Internetu i przeprowadzać zaawansowaną samooptymalizację. Ten system koordynacji w chmurze zapewnia klientom stabilny i stały zasięg Wi-Fi i może być wykorzystywany w firmie lub w domu. Zwiększ prędkość w dowolnym pomieszczeniu/obszarze”. Założyciel i prezes AeroNet.
„SuperPody Plume i platforma Plume zapewniają naszym klientom najbardziej zaawansowane rozwiązania. Od momentu wprowadzenia tego produktu na rynek, ogólne opinie są bardzo pozytywne. Nasi klienci doświadczają stabilnych połączeń Wi-Fi i pełnego zasięgu w domu. 2,5 SuperPoda dla każdego użytkownika. Dodatkowo, nasz dział obsługi klienta i zespół IT korzystają z wglądu w sieć klienta, co umożliwia zdalne rozwiązywanie problemów, co pozwala nam szybciej i łatwiej ustalić przyczynę problemu, a tym samym zapewnić klientom szybsze i bardziej efektywne rozwiązanie. Tak, możemy śmiało powiedzieć, że platforma Plume umożliwia nam zapewnienie lepszej obsługi klienta. Plume zawsze było przełomem dla naszej firmy. Po wprowadzeniu rozwiązania Plume dla małych firm, będziemy bardzo podekscytowani” – powiedział Robert Parisien, prezes D&P Communications.
„Produkty Plume oparte na aplikacjach są bardziej przyjazne dla użytkownika niż produkty, z których korzystaliśmy w przeszłości, dzięki czemu zapewniają klientom korzystającym z usług bezprzewodowych doświadczenie, które może przynieść korzyści. Plume może działać normalnie. W porównaniu z naszym starym rozwiązaniem Wi-Fi, ten produkt zmniejsza… Współpraca z dostawcami oferującymi innowacyjne produkty, które mogą przynieść pozytywne zmiany, to prawdziwa przyjemność” – powiedział Dave Hoffer, dyrektor operacyjny MCTV.
„WightFibre w pełni wykorzystuje bezprecedensowe informacje, jakie zaawansowane narzędzia obsługi klienta i panele danych Plume zapewniają każdemu gospodarstwu domowemu. To z kolei pozwala na natychmiastowe rozwiązywanie problemów bez konieczności wzywania inżyniera – i klienci również to doceniają. Wspomniani klienci: Wskaźnik satysfakcji klienta Net Promoter Score utrzymuje się na najwyższym poziomie od lat 50. XX wieku; średni czas rozwiązywania problemów skrócił się z 1,47 dnia do 0,45 dnia, ponieważ rozwiązywanie problemów rzadko wymaga teraz wizyty inżynierów, a liczba zgłoszeń spadła rok do roku o 25%” – powiedział John Irvine, dyrektor generalny WightFibre.
Doświadczenie użytkownika – usługa HomePass firmy Plume powstała w chmurze. Zapewnia abonentom inteligentne, samoczynnie optymalizujące się Wi-Fi, kontrolę dostępu do internetu i filtrowanie treści oraz funkcje bezpieczeństwa, chroniące urządzenia i personel przed szkodliwymi działaniami.
„Jako lider w dziedzinie technologii szerokopasmowych, wiemy, że nowoczesne inteligentne domy wymagają spersonalizowanego podejścia dopasowanego do każdej osoby, domu i urządzenia. Plume właśnie to robi” – powiedział Matt Weller, prezes All West Communications.
„Zoom z HomePass by Plume zapewnia użytkownikom najwyższy poziom komfortu, umieszczając sieć Wi-Fi tam, gdzie klienci jej najbardziej potrzebują. W rezultacie nasi klienci rzadziej doświadczają problemów z zasięgiem i wydajnością, co przekłada się na mniejszą liczbę potrzeb pomocy i wyższy poziom satysfakcji. Nie mogliśmy zdecydować się na współpracę z Plume jako naszym partnerem technologicznym w zakresie ulepszania produktów Wi-Fi i jesteśmy z tego zadowoleni” – powiedział Jeff Ross, prezes Armstrong.
„Dzisiejsze domowe Wi-Fi stało się problemem frustrującym użytkowników, ale Plume całkowicie eliminuje to wyzwanie. Chociaż wiemy, że Plume optymalizuje się każdego dnia – w czasie rzeczywistym – aby priorytetyzować alokację przepustowości, kiedy i gdzie jest to potrzebne – wszyscy ci klienci wiedzą, że łatwa, samodzielna instalacja może zapewnić wydajne Wi-Fi od ściany do ściany” – powiedział Matthew L. Dosch, wiceprezes wykonawczy i dyrektor operacyjny Comporium.
„Szybki i niezawodny dostęp do internetu nigdy nie był ważniejszy niż teraz, ponieważ konsumenci potrzebują zdalnego dostępu do pracy z domu, uczniowie uczą się zdalnie w domu, a rodziny oglądają więcej strumieniowych treści wideo niż kiedykolwiek wcześniej. Inteligentne WiFi oferuje klientom: Dzięki Plume Adapt możesz korzystać z tej usługi na żądanie w dowolnym pomieszczeniu w domu – a największą zaletą tej usługi jest to, że właściciel domu może kontrolować wszystko za pomocą łatwej w obsłudze aplikacji” – powiedziała Ashley Phillips, dyrektor generalna C Spire Home.
Rod powiedział: „Nasza usługa Wi-Fi obejmująca cały dom, oparta na Plume HomePass, zapewnia szybki i stabilny internet w całym domu, chroni rodzinę przed potencjalnymi zagrożeniami i lepiej kontroluje jej cyfrowe zdrowie. Dziękujemy Plume za umożliwienie nam tego wszystkiego”. Szef, prezes i dyrektor generalny Docomo Pacific.
„Łatwa w obsłudze platforma Plume pozwala naszym klientom pracować bez ograniczeń w całym domu, dzięki czemu mają pewność łączności bezprzewodowej, mogą prowadzić działalność gospodarczą i uczyć się zdalnie. Intuicyjna aplikacja Plume umożliwia użytkownikom zarządzanie i monitorowanie wszystkich urządzeń bezprzewodowych w sieci, umożliwiając im monitorowanie przepustowości i sterowanie urządzeniami za pomocą telefonów komórkowych lub tabletów. To produkt, który jest obecnie na czasie na rynku i pomaga nam utrzymać konkurencyjność, jednocześnie zaspokajając stale zmieniające się i rosnące potrzeby klientów Power” – powiedział Todd Foje, dyrektor generalny Great Plains Communications.
„Nasza współpraca z Plume sprawiła, że niezawodna łączność stała się standardem dla wszystkich klientów Wi-Fi. Od momentu wprowadzenia Plume na rynek nasze produkty internetowe notują comiesięczny wzrost o trzycyfrowe wartości, a liczba zgłoszeń serwisowych znacznie spadła. Klienci cenią nasze rozwiązania Wi-Fi, a my uwielbiamy pióra!” – powiedział Mike Oblizalo, wiceprezes i dyrektor generalny Hood Canal Cablevision.
„Zapewniamy naszym klientom wyłącznie najwyższej klasy usługi i technologie szerokopasmowe. Inteligentne WiFi i3 z obsługą Plume HomePass daje naszym klientom kolejny sposób na korzystanie z internetu na światowym poziomie” – mówi Brian Olson, dyrektor operacyjny i3 Broadband.
„Dzisiejsze domowe Wi-Fi może być inne dla niektórych klientów, ale Plume całkowicie eliminuje ten problem, płynnie dystrybuując Wi-Fi w całym domu. Dzięki Plume sieci Wi-Fi klientów JT optymalizują się automatycznie każdego dnia. Pobieranie ruchu danych w czasie rzeczywistym i określanie, kiedy i gdzie priorytetyzować przepustowość, jest najbardziej potrzebne, aby zapewnić niezrównane wrażenia z korzystania z sieci światłowodowej w jednej z najszybszych sieci na świecie” – powiedział Daragh McDermott, dyrektor zarządzający JT Channel Islands.
„Nasi klienci traktują internet i Wi-Fi jako jedność. Plume pomaga nam przenieść obsługę klienta domowego na nowy poziom, płynnie obejmując cały dom. Aplikacja HomePass zapewnia klientom wgląd w dane na poziomie urządzeń i kontrolę nad ich Internetem, który był wymagający… a co najważniejsze, jest prosty!” – powiedział Brent Olson, prezes i dyrektor generalny Long Lines.
Chad Lawson powiedział: „Plume pozwala nam pomóc klientom kontrolować ich domowe Wi-Fi i zapewnia nam narzędzia, które pomagają im w razie potrzeby. W porównaniu z innymi wdrożeniami, które wdrożyliśmy, technologia ta jest bardziej satysfakcjonująca dla klientów. Wszystkie są wyższe”. Dyrektor ds. Technologii w Murray Electric.
„Od czasu wdrożenia Plume, poziom zadowolenia naszych klientów nigdy nie był tak wysoki, jak obecnie, a nasz zespół obsługi klienta otrzymuje coraz mniej zgłoszeń dotyczących Wi-Fi. Nasi klienci cieszą się teraz idealnie działającym Wi-Fi” – powiedział Gary Schrimpf, dyrektor ds. komunikacji w Wadsworth CityLink.
Wielu wiodących światowych operatorów telekomunikacyjnych korzysta z technologii punktów dostępowych (AP) i routerów WiFi SuperPod™ firmy Plume, aby świadczyć usługi inteligentnego domu nowej generacji. Należą do nich Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM i ponad 45 innych krajów Ameryki Północnej, Europy i Azji. Liberty Global również rozszerzy współpracę z Plume w lutym tego roku i wdroży technologię SuperPod firmy Plume dla europejskich klientów w pierwszym kwartale 2021 roku.
Urządzenie SuperPod firmy Plume zostało pochwalone za wydajność w niezależnych testach produktów przeprowadzonych przez firmy zewnętrzne. Jim Salter z Ars Technica napisał: „W czterech stacjach testowych, górna część każdej stacji testowej jest pokryta pyłem. Różnica między najgorszą a najlepszą stacją jest niewielka, co oznacza, że zasięg całego domu jest również bardziej równomierny”.
„Jako twórcy kategorii CEM, uważamy za swój obowiązek zdefiniowanie nowoczesnych usług inteligentnego domu i stanie się światowym standardem. Zobowiązujemy się świadczyć usługi każdemu dostawcy usług komunikacyjnych (dużemu lub małemu) na całym świecie i zapewniać zachwycające wrażenia klientom. Doświadczenie to uzyskuje się poprzez pozyskiwanie usług front-end i analiz back-end opartych na danych w chmurze” – powiedział Fahri Diner, współzałożyciel i dyrektor generalny Plume. „Dziękujemy wszystkim naszym partnerom za nasze stałe wsparcie i pomoc w dążeniu do tego ważnego kamienia milowego. Chciałbym szczególnie podziękować „Absolwentom 2017” – Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem. Mamy odwagę i odwagę, by wcześnie postawić na Plume z Qualcomm, a nasza współpraca z nami stale się pogłębia i rozszerza, ponieważ łączymy usługi domowe”.
O firmie Plume®Plume jest twórcą pierwszej na świecie platformy do zarządzania doświadczeniami konsumentów (CEM) obsługiwanej przez OpenSync™, która umożliwia szybkie zarządzanie i dostarczanie nowych usług inteligentnego domu na dużą skalę. Pakiet usług inteligentnego domu Plume HomePass™, obejmujący Plume Adapt™, Guard™, Control™ i Sense™, jest zarządzany przez Plume Cloud, czyli kontroler w chmurze oparty na danych i sztucznej inteligencji, który obecnie obsługuje największą na świecie sieć definiowaną programowo. Plume wykorzystuje OpenSync, platformę open source, która została wstępnie zintegrowana i jest obsługiwana przez wiodące zestawy SDK dla układów scalonych i platform, aby koordynować działania za pośrednictwem Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control i Sense obsługiwane przez Plume są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi Plume Design, Inc. Pozostałe nazwy firm i produktów służą wyłącznie celom informacyjnym i mogą być znakami towarowymi. Ich odpowiednich właścicieli.
Czas publikacji: 15 grudnia 2020 r.