-Ponad 150 wiodących dostawców usług komunikacyjnych na całym świecie zwróciło się do Plume w celu uzyskania bezpiecznej hiperłączności i spersonalizowanych usług inteligentnego domu-
Palo Alto, Kalifornia, 14 grudnia 2020 r./PRNewswire/-Plume®, pionier spersonalizowanych usług dla inteligentnego domu, ogłosił dzisiaj, że jego portfolio zaawansowanych usług dla inteligentnego domu i aplikacji dostawców usług komunikacyjnych (CSP) osiągnęło rekordowy poziom wraz ze wzrostem i przyjęciem produkt jest obecnie dostępny dla ponad 20 milionów aktywnych rodzin na całym świecie. Do 2020 roku Plume będzie się szybko rozwijać i obecnie dodaje około 1 miliona nowych aktywacji domowych w przyspieszonym tempie miesięcznie. Dzieje się to w czasie, gdy krytycy branży przewidują, że branża usług inteligentnego domu będzie szybko się rozwijać dzięki ruchowi „pracy z domu” i nieskończonemu zapotrzebowaniu konsumentów na hiperłączność i personalizację.
Anirudh Bhaskaran, starszy analityk branżowy w Frost & Sullivan, powiedział: „Przewidujemy, że rynek inteligentnych domów będzie rósł wykładniczo. Do 2025 roku roczne przychody z podłączonych urządzeń i powiązanych usług osiągną prawie 263 miliardy dolarów. „Wierzymy, że dostawcy usług są najzdolniejsi. Wykorzystaj tę szansę rynkową i rozwijaj się poza zwykłym zapewnianiem łączności, aby tworzyć atrakcyjne produkty w domu, aby zwiększyć ARPU i zatrzymać klientów. ”
Obecnie ponad 150 dostawców usług internetowych korzysta z opartej na chmurze platformy Plume do zarządzania doświadczeniami konsumenckimi (CEM), aby poprawić jakość korzystania z inteligentnego domu przez abonentów, zwiększyć ARPU, zmniejszyć koszty operacyjne i zmniejszyć odpływ klientów. Szybki rozwój Plume jest napędzany przez niezależny oddział CSP, a tylko w 2020 roku firma pozyskała ponad 100 nowych klientów w Ameryce Północnej, Europie i Japonii.
Ten szybki rozwój można częściowo przypisać utworzeniu silnej sieci wiodących w branży partnerów handlowych, w tym NCTC (z ponad 700 członkami), dostawców sprzętu konsumenckiego (CPE) i rozwiązań sieciowych, w tym ADTRAN, wydawców, takich jak Sagemcom, Servom i Technicolor oraz zaawansowana technologia medialna (AMT). Model biznesowy Plume w unikalny sposób umożliwia partnerom OEM licencjonowanie kultowego projektu sprzętu „pod” w celu bezpośredniej produkcji i sprzedaży dostawcom usług CSP i dystrybutorom.
Rich Fickle, prezes NCTC, powiedział: „Plume umożliwia NCTC zapewnienie naszym członkom spersonalizowanego inteligentnego domu, w tym szybkości, bezpieczeństwa i kontroli. „Od czasu współpracy z Plume wielu naszych dostawców usług skorzystało z okazji, aby zapewnić swoim abonentom dodatkowe usługi i stworzyć nowe możliwości generowania przychodów dzięki rozwojowi inteligentnych domów. ”
W rezultacie tego modelu rozwiązania Plume „pod klucz” można szybko wdrożyć i rozszerzyć, co pozwala dostawcom usług CSP na rozpoczęcie nowych usług w czasie krótszym niż 60 dni, a bezdotykowe zestawy do samodzielnej instalacji mogą skrócić czas wprowadzenia produktów na rynek i obniżyć koszty zarządzania.
Ken Mosca, prezes i dyrektor generalny AMT, powiedział: „Plume pozwala nam poszerzać nasze kanały dystrybucji i dostarczać produkty zaprojektowane przez Plume bezpośrednio niezależnym branżom, umożliwiając w ten sposób dostawcom usług internetowych szybki rozwój i redukcję kosztów”. „Tradycyjnie niezależne działy są ostatnimi działami, które korzystają z postępu technologicznego. Jednak dzięki potężnemu połączeniu słuchawek SuperPods firmy Plume i platformy do zarządzania doświadczeniami konsumentów wszyscy dostawcy, duzi i mali, mogą korzystać z tej samej przełomowej technologii.
OpenSync™ — najszybciej rozwijająca się i najnowocześniejsza platforma open source dla inteligentnych domów — jest kluczowym elementem sukcesu Plume. Elastyczna architektura OpenSync niezależna od chmury umożliwia szybkie zarządzanie usługami, dostarczanie, rozszerzanie, zarządzanie i wsparcie usług inteligentnego domu i została przyjęta jako standard przez głównych graczy w branży, w tym sponsorowaną przez Facebook infrastrukturę telekomunikacyjną (TIP). Używany z RDK-B i udostępniany lokalnie przez wielu klientów CSP firmy Plume (takich jak Charter Communications). Obecnie wdrożono 25 milionów punktów dostępowych zintegrowanych z OpenSync. Dzięki kompleksowej strukturze „cloud to cloud” zintegrowanej z głównymi dostawcami krzemu i obsługiwanej przez nią, OpenSync zapewnia CSP możliwość rozszerzenia zakresu i szybkości usług oraz zapewnienia proaktywnego wsparcia i usług opartych na danych.
Nick Kucharewski, wiceprezes i dyrektor generalny ds. infrastruktury bezprzewodowej i sieci w Qualcomm, powiedział: „Nasza długoterminowa współpraca z Plume przyniosła ogromną wartość naszym wiodącym klientom platform sieciowych i pomogła dostawcom usług wdrożyć zróżnicowanie inteligentnych domów. Cechy. Technologies, Inc. „Prace związane z OpenSync zapewniają naszym klientom platformę do szybkiego wdrażania usług z chmury. ”
„Dzięki nagrodom zdobytym przez wielu klientów, w tym Franklin Phone i Summit Summit Broadband, partnerstwo ADTRAN i Plume zapewni niespotykaną jakość doświadczeń dzięki zaawansowanemu wglądowi w sieć i analizie danych, umożliwiając dostawcom usług znaczną poprawę zadowolenia klientów i korzyści operacyjnych”, powiedział Robert Conger, starszy wiceprezes ds. technologii i strategii w ADTRAN.
„Szybki czas wprowadzenia produktu na rynek to jedna z głównych zalet pomagania sieciom szerokopasmowym w dostarczaniu nowych usług inteligentnego domu niezależnym dostawcom usług w Szwajcarii. Skracając czas wdrożenia do 60 dni, Plume umożliwia naszym klientom wejście na rynek w zwykłym czasie „To niewielka część”. powiedział Ivo Scheiwiller, prezes i dyrektor generalny Broadband Networks.
„Pionierski model biznesowy Plume przynosi korzyści wszystkim dostawcom usług internetowych, ponieważ umożliwia im zakup licencjonowanych słuchawek SuperPod bezpośrednio od nas. Współpracując z utalentowanym i wydajnym zespołem inżynierów Plume, byliśmy w stanie zintegrować dużą liczbę najnowocześniejszych technologii w nowym SuperPod i osiągnąć wydajność zdefiniowaną w branży.
„Od momentu powstania, jako główny partner integracyjny Plume, jesteśmy bardzo szczęśliwi, że możemy sprzedawać nasze przedłużacze Wi-Fi i bramy szerokopasmowe razem z platformą zarządzania doświadczeniami konsumenckimi Plume. Wielu naszych klientów polega na skalowalności i szybkości wprowadzenia oprogramowania OpenSync na rynek. Ahmed Selmani, zastępca dyrektora generalnego Sagemcom, powiedział, że platforma została dostarczona, wprowadzając nową falę usług, wszystkie usługi są oparte na otwartym kodzie źródłowym i kontrolowane przez chmurę.
„Jako wiodący dostawca sprzętu telekomunikacyjnego, Sercomm angażuje się w dostarczanie rozwiązań wykorzystujących najnowsze technologie. Nasi klienci stale wymagają najwyższej wydajności sprzętu CPE na rynku. Jesteśmy bardzo zadowoleni, że możemy wyprodukować przełomową serię produktów Plume Pod. Zatwierdzone punkty dostępu Wi-Fi mogą zapewnić najlepszą wydajność Wi-Fi na rynku” – powiedział James Wang, dyrektor generalny Sercomm.
„Generacja CPE wdrażana obecnie w domach na całym świecie zapewnia nowe możliwości ponownego zdefiniowania relacji między operatorami sieci a abonentami. Otwarte bramy wiodących producentów, takich jak Technicolor, zapewniają nowe usługi generujące przychody – w tym gry w chmurze, inteligentne zarządzanie domem, bezpieczeństwo itp. Dzięki integracji platformy zarządzania doświadczeniami klientów Plume opartej na OpenSync dostawcy usług sieciowych będą mogli zoptymalizować dostarczanie innowacyjnych usług od wielu różnych dostawców poprzez zarządzanie złożonością i dostosowywanie ich propozycji wartości. Specjalne potrzeby użytkowników… szybkie i na dużą skalę” – powiedział Girish Naganathan, dyrektor ds. technologii Technicolor.
Dzięki współpracy z Plume, CSP i jego abonenci mogą korzystać z najbardziej zaawansowanej na świecie platformy inteligentnego domu CEM. Dzięki wsparciu chmury i sztucznej inteligencji łączy w sobie zalety pakietu do prognozowania i analizy danych zaplecza – Haystack™ – oraz wysoce spersonalizowanego pakietu usług konsumenckich front-end – HomePass™ – aby znacząco poprawić doświadczenia abonenta w zakresie inteligentnego domu. jednocześnie zmniejszyć koszty operacyjne CSP. Plume otrzymał wiele nagród za produkty i najlepsze praktyki za swój rewolucyjny wpływ na doświadczenie klienta, w tym ostatnie nagrody od Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum oraz Frost and Sullivan.
Plume współpracuje z wieloma największymi dostawcami usług CSP na świecie; Platforma CEM firmy Plume umożliwia im opracowywanie własnych produktów inteligentnego domu, zapewniając w ten sposób łatwe i szybkie świadczenie wysokiej jakości usług konsumenckich w różnych środowiskach sprzętowych.
„Bell jest liderem rozwiązań inteligentnych domów w Kanadzie. Nasze bezpośrednie połączenie z siecią światłowodową zapewnia najszybszą prędkość Internetu dla konsumentów, a Plume Pod rozszerza inteligentną sieć Wi-Fi do każdego pomieszczenia w domu. Usługi dla małych firm, Bell Kanada. „Nie możemy się doczekać dalszej współpracy z Plume, opartej na innowacyjnych usługach chmurowych, które jeszcze bardziej poprawią łączność naszych użytkowników indywidualnych”.
„Zaawansowane domowe Wi-Fi umożliwia klientom Spectrum Internet i Wi-Fi optymalizację sieci domowych, zapewnianie szczegółowych informacji i lepszą kontrolę nad podłączonymi urządzeniami, aby zapewnić niezrównane wrażenia z domowej sieci Wi-Fi. Integracja naszej podstawowej, zaawansowanej technologii i wiodących routerów WiFi, platformy chmurowej OpenSync i stosu oprogramowania pozwala nam elastycznie zapewniać najlepsze w swojej klasie funkcje i usługi. Do naszej ogromnej sieci podłączonych jest prawie 400 milionów urządzeń. Poważnie podchodzimy do świadczenia szybkich i niezawodnych usług, jednocześnie dbając o naszą odpowiedzialność i ochronę prywatnych informacji klientów w Internecie.” powiedział Carl Leuschner, starszy wiceprezes ds. produktów internetowych i głosowych w Charter Communications.
„Szybkie i niezawodne połączenia obejmujące cały dom nigdy nie były ważniejsze. Nasza współpraca z Plume odegrała ważną rolę w pomaganiu klientom w osiągnięciu tego celu. Pojemność naszej sieci do zarządzania chmurą jest dwukrotnie większa niż w przypadku pierwszej generacji. Times, nowy moduł xFi drugiej generacji zapewnia naszym klientom potężne narzędzie maksymalizujące łączność w domu” – powiedział Tony Werner, prezes ds. technologii produktów w Comcast Cable Xperience. „Jako pierwszy inwestor w Plume i ich pierwszy duży klient w Stanach Zjednoczonych, pochwalamy ich za osiągnięcie tego imponującego kamienia milowego”.
„W ciągu ostatniego roku abonenci J:COM mogli korzystać z usług Plume, które umożliwiają tworzenie spersonalizowanej, szybkiej i bezpiecznej sieci Wi-Fi w całym domu. Niedawno rozszerzyliśmy nasze partnerstwo, aby zapewnić Plume doświadczenie konsumenckie. Platforma zarządzania jest dystrybuowana dla całego operatora telewizji kablowej. Teraz Japonia jest w stanie utrzymać konkurencyjność oraz zapewnić narzędzia i technologie potrzebne do świadczenia abonentom usług o wysokiej wartości” – powiedział dyrektor generalny J: COM i dyrektor generalny działu innowacji biznesowych, dyrektor generalny Yusuke Ujimoto.
„Możliwości sieci gigabitowej Liberty Global korzystają z platformy zarządzania doświadczeniami konsumenckimi Plume, tworząc bardziej wnikliwe i inteligentne inteligentne domy. Integrując OpenSync z naszym łączem szerokopasmowym nowej generacji, mamy czas na zdobycie przewagi na rynku. Kompletne narzędzia do diagnostyki sieci i spostrzeżenia zapewniające sukces. Enrique Rodriguez, wiceprezes wykonawczy i dyrektor ds. technologii w Liberty Global, powiedział, że nasi klienci mają najlepsze doświadczenia.
„W ciągu ostatnich kilku miesięcy, gdy klienci byli uwięzieni w domach, Wi-Fi stało się najodpowiedniejszą usługą umożliwiającą łączenie portugalskich rodzin z rodzinami, przyjaciółmi i współpracownikami. Wychodząc naprzeciw temu zapotrzebowaniu, NOS znalazł w Plume odpowiedniego partnera, który zapewnia klientom innowacyjne usługi WiFi, które łączą zasięg i stabilność całej rodziny, w tym opcjonalną kontrolę rodzicielską i zaawansowane usługi bezpieczeństwa. Rozwiązanie Plume umożliwia bezpłatny okres próbny i zapewnia elastyczność klientom NOS. Model abonamentowy jest zależny od wielkości rodziny. Nowa usługa uruchomiona 20 sierpnia odniosła sukces zarówno pod względem NPS, jak i sprzedaży, a liczba subskrypcji Wi-Fi na rynku portugalskim w dalszym ciągu osiąga bezprecedensowy poziom” – powiedział Luis Nascimento, CMO i członek zarządu NOS Comunicações.
„Klienci szerokopasmowego łącza światłowodowego Vodafone mogą cieszyć się niezawodną i wydajną siecią Wi-Fi w każdym zakątku domu. Adaptacyjna sieć Wi-Fi firmy Plume jest częścią naszej usługi Vodafone Super WiFi, która stale uczy się na podstawie informacji o wykorzystaniu sieci Wi-Fi i optymalizuje się, aby zapewnić spójność osobom i sprzętowi za pośrednictwem usług w chmurze Plume. Jesteśmy w stanie proaktywnie i pasywnie diagnozować potencjalne problemy z siecią oraz w razie potrzeby z łatwością wspierać klientów . Ta wiedza może się sprawdzić” – mówi Blanca Echániz, dyrektor ds. produktów i usług, Vodafone Spain.
Partnerzy CSP firmy Plume zauważyli korzyści operacyjne i konsumenckie w wielu kluczowych obszarach: szybkość wprowadzenia produktu na rynek, innowacyjność produktów i doświadczenie konsumenta.
Szybsze wprowadzanie produktów na rynek — dla niezależnych dostawców usług możliwość szybkiej integracji systemów zaplecza (takich jak fakturowanie, magazynowanie i realizacja zamówień) ma kluczowe znaczenie dla zmniejszenia kosztów operacyjnych podczas początkowego wdrażania i po jego zakończeniu. Oprócz korzyści operacyjnych, Plume zapewnia także cenne informacje konsumenckie, cyfrowe treści marketingowe i stałe wspólne wsparcie marketingowe dla wszystkich dostawców CSP.
„Zarządzane w chmurze usługi inteligentnego domu firmy Plume można wdrożyć szybko i na dużą skalę. Co najważniejsze, te ekscytujące nowe funkcje mogą ujawnić spostrzeżenia i analizy, które znacznie poprawią jakość korzystania z Internetu w domu” – powiedział Dennis Soule, prezes/dyrektor generalny Community Cable. I szerokopasmowy.
„Oceniliśmy wiele rozwiązań i stwierdziliśmy, że Plume jest dla nas najlepszym rozwiązaniem. Nawet dla osób nietechnicznych proces instalacji jest tak prosty, że byliśmy zaskoczeni. Łącząc to z łatwością obsługi dla użytkowników końcowych, od chwili jej uruchomienia jesteśmy platformą wsparcia firmy Plume, a jej regularna wymiana informacji na temat chmury i aktualizacji oprogramowania sprzętowego jest pod wrażeniem. Wartość Plume zapewniła nam nowe możliwości uzyskania przychodów i skróciła przestoje ciężarówek. Jesteśmy tego świadomi niemal natychmiast. Ale najważniejsze, że nam Klientom się to podoba!” powiedział Steve Frey, dyrektor generalny Stratford Mutual Aid Telephone Company.
„Dostarczanie Plume naszym klientom nie może być łatwiejsze, bardziej wydajne i opłacalne. Nasi abonenci mogą z łatwością zainstalować Plume w domu, bez żadnych problemów, z wysokim wskaźnikiem powodzenia, a gdy oprogramowanie będzie gotowe, aktualizacja zostanie uruchomiona automatycznie.” Starszy wiceprezes Service Electric Cablevision.
„Kiedy NCTC udostępniło swoim członkom produkty Plume, byliśmy bardzo podekscytowani. Poszukujemy zarządzalnego systemu Wi-Fi, który poprawi komfort użytkowania klienta. Produkty Plume skutecznie zwiększyły satysfakcję i wskaźnik utrzymania klientów StratusIQ. Teraz, gdy mamy hostowane rozwiązanie Wi-Fi, które można rozszerzyć do rozmiaru domu klienta, czujemy się bardziej komfortowo wdrażając rozwiązanie IPTV.” powiedział Ben Kley, prezes i dyrektor generalny StratusIQ.
Innowacje produktowe — w oparciu o architekturę chmurową Plume nowe usługi są opracowywane i uruchamiane szybciej na całym świecie. Operacje sieciowe, wsparcie i usługi konsumenckie są opracowywane przy użyciu metod SaaS, co umożliwia dostawcom usług internetowych szybką skalowalność.
Gino Villarini powiedział: „Plume to zaawansowane rozwiązanie, które stale rozpoznaje Twoje potrzeby internetowe i przeprowadza zaawansowaną samooptymalizację. Ten system koordynacji w chmurze zapewnia klientom stabilny i spójny zasięg Wi-Fi i może być używany w ich firmie lub domu. Zwiększ prędkość w dowolnym pomieszczeniu/obszarze. Założyciel i prezes AeroNetu.
„SuperPods firmy Plume i platforma Plume razem zapewniają naszym klientom najbardziej zaawansowane rozwiązania. Od momentu wprowadzenia tego produktu na rynek ogólne opinie są bardzo pozytywne. Nasi klienci mogą cieszyć się stabilnymi połączeniami Wi-Fi i pełnym zasięgiem w domu. 2,5 SuperPods dla każdego użytkownika. Ponadto nasze biuro obsługi i zespół IT również korzystają z wglądu w sieć klienta w celu zdalnego rozwiązywania problemów, co pozwala nam szybciej i łatwiej określić pierwotną przyczynę problemu, zapewniając w ten sposób klientom szybsze rozwiązanie. Tak, można powiedzieć, że platforma Plume daje nam możliwość zapewnienia lepszej obsługi klienta. Plume zawsze zmieniał reguły gry dla naszej firmy. Kiedy rozwiązanie Plume for Small Business zostanie wprowadzone na rynek, będziemy bardzo podekscytowani” – powiedział Robert Parisien, prezes D&P Communications.
„Produkty Plume oparte na aplikacjach są bardziej przyjazne dla konsumenta niż produkty, których używaliśmy w przeszłości, dlatego zapewniają klientom usług bezprzewodowych doświadczenie, które może z nich skorzystać. Plume może normalnie pracować. W porównaniu z naszym starym rozwiązaniem Wi-Fi, ten produkt zmniejsza przyjemność obsługi połączeń telefonicznych i rezygnacji klientów ze współpracy z dostawcami oferującymi innowacyjne produkty, które mogą przynieść pozytywne zmiany” – powiedział Dave Hoffer, dyrektor operacyjny MCTV.
„WightFibre w pełni wykorzystuje bezprecedensowe informacje, jakie zaawansowane narzędzia obsługi klienta i pulpity nawigacyjne danych Plume zapewniają każdemu gospodarstwu domowemu. To z kolei pozwala na natychmiastowe rozwiązywanie problemów, bez konieczności wzywania inżyniera – co również doceniają klienci. Do siebie: Zadowolenie klienta Wynik Net Promoter utrzymywał się na najwyższym poziomie w latach pięćdziesiątych; średni czas rozwiązywania problemów został skrócony z 1,47 dnia do 0,45 dnia, ponieważ obecnie rozwiązywanie problemów rzadko wymaga wizyt inżynierów, a liczba spraw spadła rok do roku o 25%. – powiedział dyrektor generalny WightFibre, John Irvine.
Doświadczenia konsumenckie — usługa konsumencka HomePass firmy Plume narodziła się w chmurze. Zapewnia abonentom inteligentną, samooptymalizującą się sieć Wi-Fi, kontrolę dostępu do Internetu i filtrowanie treści, a także funkcje bezpieczeństwa zapewniające ochronę urządzeń i personelu przed złośliwymi działaniami.
„Jako lider technologii szerokopasmowej wiemy, że nowoczesne inteligentne domy wymagają spersonalizowanego podejścia dostosowanego do każdej osoby, domu i urządzenia. Plume właśnie to robi” – powiedział Matt Weller, prezes All West Communications.
„Zoom z HomePass firmy Plume zapewnia najwyższy komfort użytkowania, umieszczając Wi-Fi tam, gdzie klienci jej najbardziej potrzebują. W rezultacie nasi klienci doświadczają mniej problemów z zasięgiem i wydajnością, co skutkuje mniejszą potrzebą pomocy i większym zadowoleniem. Nie mogliśmy zdecydować się na wykorzystanie Plume jako naszego partnera technologicznego do ulepszania produktów Wi-Fi i jesteśmy z tego zadowoleni” – powiedział Jeff Ross, prezes firmy Armstrong.
„Współczesne korzystanie z domowej sieci Wi-Fi stało się problemem frustracji użytkowników, ale Plume całkowicie eliminuje to wyzwanie. Chociaż wiemy, że Plume codziennie optymalizuje wykorzystanie danych w czasie rzeczywistym, aby nadać priorytet alokacji przepustowości tam, gdzie jest ona potrzebna – wiedzą o tym wszyscy klienci, łatwa samodzielna instalacja może zapewnić wydajne działanie sieci Wi-Fi od ściany do ściany”. – powiedział wiceprezes wykonawczy i dyrektor operacyjny Comporium Matthew L. Dosch.
„Szybki i niezawodny dostęp do Internetu nigdy nie był ważniejszy niż obecnie, ponieważ konsumenci potrzebują zdalnego dostępu do pracy z domu, uczniowie uczą się zdalnie z domu, a rodziny oglądają więcej treści wideo przesyłanych strumieniowo niż kiedykolwiek wcześniej. Inteligentne Wi-Fi zapewnia konsumentom dzięki Plume Adapt możesz świadczyć tę usługę na żądanie w dowolnym pomieszczeniu w domu – najlepszą rzeczą w tej usłudze jest to, że właściciel domu może kontrolować wszystko za pomocą łatwej w obsłudze aplikacji. – powiedziała dyrektor generalna C Spire Home, Ashley Phillips.
Rod powiedział: „Nasza usługa Wi-Fi obejmująca cały dom, obsługiwana przez Plume HomePass, może zapewnić szybki i spójny dostęp do Internetu w całym domu, chronić rodzinę przed potencjalnymi zagrożeniami bezpieczeństwa i lepiej kontrolować jej stan cyfrowy. Dziękujemy Plume za umożliwienie Wszystko to jest możliwe.” Szef, prezes i dyrektor generalny Docomo Pacific.
„Łatwa w obsłudze platforma Plume umożliwia naszym klientom nieskrępowaną pracę w całym domu, dzięki czemu mają pewność łączności bezprzewodowej, mogą zdalnie prowadzić działalność gospodarczą i chodzić do szkoły. Intuicyjna aplikacja Plume umożliwia użytkownikom zarządzanie i monitorowanie wszystkich urządzeń bezprzewodowych w ich sieci, umożliwia im sprawdzanie przepustowości i kontrolowanie zużycia sprzętu za pomocą telefonów komórkowych lub tabletów. Jest to produkt aktualny na dzisiejszym rynku, który pomaga nam zachować konkurencyjność, jednocześnie zaspokajając stale zmieniające się i rosnące potrzeby klientów Power” – powiedział Todd Foje, dyrektor generalny Great Plains Communications.
„Nasza współpraca z Plume sprawiła, że niezawodna łączność stała się standardem dla wszystkich klientów Wi-Fi. Od czasu premiery Plume nasze produkty internetowe odnotowują trzycyfrowy wzrost z każdym miesiącem, a liczba zgłoszeń problemów została znacznie zmniejszona. Klienci lubią nasze rozwiązania WiFi, a my kochamy pióra!” powiedział Mike Oblizalo, wiceprezes i dyrektor generalny Hood Canal Cablevision.
„Zapewniamy naszym klientom wyłącznie najwyższej klasy usługi i technologie szerokopasmowe. Inteligentne Wi-Fi i3 obsługiwane przez Plume HomePass zapewnia naszym klientom kolejny sposób na korzystanie z Internetu na światowym poziomie” – mówi Brian Olson, dyrektor operacyjny i3 Broadband.
„W przypadku niektórych klientów dzisiejsze domowe Wi-Fi może być inne, ale Plume całkowicie eliminuje tę sytuację, płynnie rozprowadzając Wi-Fi w całym domu. Dzięki Plume sieci Wi-Fi klientów JT codziennie optymalizują się. Uzyskanie ruchu danych w czasie rzeczywistym oraz określenie, kiedy i gdzie nadać priorytet przepustowości, jest najbardziej potrzebne, aby zapewnić niezrównane wrażenia z korzystania wyłącznie ze światłowodów w jednej z najszybszych sieci na świecie” – powiedział Daragh McDermott, dyrektor zarządzający JT Channel Islands.
„Nasi klienci traktują Internet i WiFi jako jedno. Plume pomaga nam przenieść obsługę klienta domowego na nowy poziom, płynnie obejmując cały dom. Aplikacja HomePass zapewnia klientom wgląd na poziomie urządzenia i kontrolę nad wymagającym Internetem… a co najważniejsze, jest prosty!” powiedział Brent Olson, prezes i dyrektor generalny Long Lines.
Chad Lawson powiedział: „Plume pozwala nam pomóc klientom kontrolować korzystanie z domowej sieci Wi-Fi i zapewnia nam narzędzia, które pomagają im, gdy potrzebują pomocy. W porównaniu do innych wdrożeń, które uruchomiliśmy, technologia jest bardziej satysfakcjonująca dla klientów. Wszystkie są wyższe. Dyrektor ds. technologii w Murray Electric.
„Od czasu wdrożenia Plume zadowolenie naszych klientów nigdy nie było tak wysokie jak obecnie, a nasz zespół obsługi klienta otrzymywał coraz mniej telefonów z pomocą techniczną związaną z Wi-Fi. Nasi klienci mogą teraz cieszyć się doskonale działającym Wi-Fi” – Ast Said Gary Schrimpf. Dyrektor ds. komunikacji Wadsworth CityLink.
Wielu wiodących dostawców usług internetowych na świecie korzysta z punktu dostępowego (AP) WiFi SuperPod™ firmy Plume i technologii routerów, aby świadczyć usługi inteligentnego domu nowej generacji. Obejmuje to Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM i ponad 45 innych krajów w Ameryce Północnej, Europie i Azji. Liberty Global rozszerzy także swoją współpracę z Plume w lutym tego roku, a w pierwszym kwartale 2021 r. wdroży technologię SuperPod firmy Plume dla europejskich konsumentów.
SuperPod firmy Plume został doceniony za wydajność w niezależnych testach produktów przeprowadzanych przez strony trzecie. Jim Salter z Ars Technica napisał: „Na czterech stacjach testowych górną część każdej stacji testowej pokrywa pióropusz. Różnica między najgorszą a najlepszą stacją jest niewielka, co oznacza, że zasięg w całym domu jest również bardziej spójny.”
„Jako twórcy kategorii CEM bierzemy za swój obowiązek zdefiniowanie nowoczesnych usług inteligentnego domu i stanie się światowym standardem. Zależy nam na świadczeniu usług każdemu dostawcy usług komunikacyjnych (dużemu i małemu) na całym świecie i zapewnianiu zachwycających konsumentów. Doświadczenie polega na przyciąganiu usług front-end i wiedzy zaplecza opartej na danych w chmurze” – powiedział Fahri Diner, współzałożyciel Plume założyciel i dyrektor generalny. „Dziękujemy wszystkim naszym partnerom oraz naszemu konsekwentnemu wsparciu i wsparciu, gdy zbliżamy się do tego ważnego kamienia milowego. Chciałbym szczególnie podziękować „Absolwentom roku 2017” – Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem. Mamy odwagę i odwagę, aby wcześnie postawić na Plume w Qualcomm, a nasza współpraca z nami wciąż się pogłębia i rozwija w miarę łączenia sił usługi mieszkaniowe.”
O Plume®Plume jest twórcą pierwszej na świecie platformy do zarządzania doświadczeniami konsumenckimi (CEM) obsługiwanej przez OpenSync™, która może szybko zarządzać i dostarczać nowe usługi inteligentnego domu na dużą skalę. Pakiet usług inteligentnego domu Plume HomePass™, obejmujący Plume Adapt™, Guard™, Control™ i Sense™, jest zarządzany przez Plume Cloud, który jest kontrolerem chmury opartym na danych i sztucznej inteligencji, w którym obecnie działa największa na świecie sieć definiowana programowo. Plume wykorzystuje OpenSync, platformę open source, która została wstępnie zintegrowana i obsługiwana przez wiodące zestawy SDK dla chipów i platform w celu koordynacji za pośrednictwem Plume Cloud.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control i Sense obsługiwane przez Plume są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Plume Design, Inc. Inne nazwy firm i produktów służą wyłącznie celom informacyjnym i mogą być znakami towarowymi. Ich prawowici właściciele.
Czas publikacji: 15 grudnia 2020 r